Sexuální obtěžování, rozbitá hlava i vyhrožování zastřelením. S takovými a mnoha dalšími podobnými situacemi se dnes a denně potkávají zaměstnanci Úřadu práce ČR (ÚP ČR). Respektive v naprosté většině případů zaměstnankyně, neboť více než 90 procent pracovníků ÚP ČR tvoří ženy.
Za prvních deset měsíců tohoto roku eviduje ÚP ČR celkem 689 verbálních a fyzických útoků na své pracovníky. Vyplývá to z tiskové zprávy, vydané Úřadem práce ČR.
Počet útoků na úředníky narůstá. Jen za říjen jich bylo 92, což v meziročním srovnání představuje nárůst o 84 procent. Nárůst byl patrný již v loňském roce – za rok 2023 došlo k celkem 794 útokům, což bylo téměř o třetinu více než v roce předešlém a o 40 procent více než v roce 2021.
Nejčastěji jde o výhrůžky a vulgární slovní útoky. Nicméně v desítkách případů došlo i k fyzickému napadení nebo sexuálnímu obtěžování.
„Nedorozumění a neschválení dávky jsou typicky dvě nejčastější okolnosti, za kterých dochází k útokům na naše zaměstnance, převážně ženy. Bohužel roste nejen počet slovních útoků, ale i fyzických napadení, výjimkou nejsou dokonce výhrůžky zabitím či se sexuálním podtextem,“ popisuje situaci generální ředitel Úřadu práce ČR Daniel Krištof.
Kvůli zvyšujícímu počtu útoků na své pracovníci úřad zahájil dlouhodobý program systematického zvyšování bezpečnosti.
„Preventivní opatření, která realizujeme, jsou technická i organizační. Na přepážky všech našich pracovišť postupně instalujeme bezpečnostní skla, specialisté Policie ČR školí naše zaměstnance, zavádíme tísňová tlačítka, napojujeme naše pracoviště přímo na systém centralizované ochrany Policie ČR,“ popisuje opatření Daniel Krištof.
Úřad práce chystá také nový objednávací a vyvolávací systém, který klienty identifikuje při vstupu pomocí občanského průkazu. V současnosti také probíhá tendr na centrální bezpečnostní agenturu, která zastřeší ochranu poboček po celé republice.
Policejní prezident, generálporučík Martin Vondrášek, k tématu bezpečnosti říká: „Díky tomu, že budou pobočky Úřadu práce ČR připojeny do našeho systému, budeme schopni rychle reagovat na případné narušení objektu. Od letošního května také pracovníky úřadu na všech pobočkách postupně školíme, aby znali bezpečností pravidla a uměli je patřičně využít.“
Součástí zlepšené personální péče je také nová psychologická služba, kterou mohou zaměstnanci Úřadu práce využít.
„Verbální útoky a výhrůžky přímo na pracovišti, nebo dokonce i mimo něj, třeba v obchodě nebo na ulici, mohou mít na oběti často vážnější dopad než útoky fyzické. My se snažíme být našim kolegům co nejvíce nablízku a podpořit je, kdykoliv to potřebují,“ popisuje Klára Kárníková, psycholožka ÚP ČR.
